SYARAT DAN KETENTUAN UMUM PENGGUNAAN DAN AKSES

PENDAHULUAN

Dengan menggunakan, mengakses atau mengunjungi situs www.dialoguegroup.store (“Dialogue Group”) atau produk, piranti lunak (software), file data, dan layanan apapun yang tersedia untuk, kepada anda (selanjutnya disebut sebagai “Anda”) di, dari, atau melalui situs atau aplikasi yang terkait dengan, domain, atau setiap sub-domain dari DIALOGUE GROUP, termasuk namun tidak terbatas pada dialoguegroup.store atau sub-domainnya, (untuk selanjutnya seluruhnya atau sebagian disebut sebagai “Situs”) yang dijalankan dan dikelola oleh Perusahaan Dialogue Group, afiliasinya, penerus dan/atau penggantinya (untuk selanjutnya disebut sebagai “Kami”, atau “Perseroan”), Anda telah menyatakan setuju dan sepakat terhadap:

1. Syarat dan Ketentuan Umum Penggunaan dan Akses ini;

2. Syarat dan Ketentuan Penggunaan dan Akses DIALOGUE GROUP;

3. Kebijakan Privasi Dialogue Group

4. Ketentuan lain yang dapat diterbitkan oleh Perseroan setiap saat termasuk namun tidak terbatas pada setiap Kebijakan Privasi dan kebijakan keamanan sehubungan dengan penggunaan dan akses Situs yang dapat diatur secara terpisah (“Ketentuan Lain”).

Seluruh syarat dan ketentuan sebagaimana dimaksud dalam poin 1 sampai dengan 3 di atas keseluruhannya merupakan satu kesatuan dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan satu sama lain (yang selanjutnya disebut sebagai “Syarat dan Ketentuan”).

Dengan menggunakan Situs ini Anda setuju untuk tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini.

Kami dapat mengubah dan memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini setiap saat. Anda setuju untuk tetap membaca ketentuan secara berkala guna mengetahui perubahan-perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan. Anda mengakui dan sepakat untuk terikat pada perubahan atau revisi tersebut. Jika Anda tidak setuju atas perubahan dan modifikasi tersebut, mohon untuk tidak menggunakan Situs Kami.

1. DEFINISI

“Akun” adalah identitas virtual Pengguna pada Situs yang terdiri dari username, alamat e-mail dan password.

“Data Pribadi” adalah data yang melekat pada individu Pengguna yang berupa nama, alamat, nomor telepon, alamat e-mail, data lokasi perangkat, riwayat pengiriman, barang yang terkirim, deskripsi barang yang diminta atau dibeli dan juga informasi log yang tersedia di server Kami, alamat protokol internet, informasi aktivitas perangkat, jenis peramban, tanggal dan waktu permintaan, URL perunjuk, sistem operasi, serta statistik halaman yang dilihat dan informasi lain yang akan berguna atau diperlukan.

“Hari Kerja” berarti setiap hari (selain hari Sabtu atau Minggu) di mana bank-bank beroperasi di Jakarta.

“Konten” adalah termasuk setiap file data, teks tertulis, piranti lunak (software) komputer, skrip, grafis, foto, suara, audio, musik, video, kombinasi audiovisual, fitur interaktif dan materi lain yang Anda dapat lihat, akses melalui atau kontribusikan ke dalam atau pada Layanan. Layanan termasuk semua aspek DIALOGUE GROUP, termasuk, namun tidak terbatas pada, semua produk, piranti lunak (software), fitur dan layanan yang ditawarkan melalui situs DIALOGUE GROUP, ataupun setiap sub-domainnya, seperti namun tidak terbatas pada e-commerce platform, video uploader, video player dan aplikasi lainnya.

“Pengguna” adalah setiap orang yang mendaftarkan dirinya pada Situs untuk menjadi anggota DIALOGUE GROUP, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli pada Situs.

2. SITUS

1. Syarat dan Ketentuan berlaku untuk setiap Pengguna Situs, termasuk Pengguna yang merupakan: (i) pembeli yang melakukan pembelian melalui Situs, (ii) penjual yang melakukan penjualan melalui Situs, dan juga (iii) kontributor Konten pada Situs.

2. Sebagai Pengguna, anda diperkenankan untuk mengirim, mengunggah atau mempublikasikan Konten ke dalam atau melalui Situs dan anda memahami bahwa Perseroan tidak menjamin kerahasiaan apapun sehubungan dengan Konten yang anda kirim, unggah atau publikasikan. Situs dapat memuat link/tautan ke situs pihak ketiga yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh Perseroan. Perseroan tidak memiliki kendali atas, dan tanggung jawab untuk setiap Konten, atau kegiatan atau praktik dari situs pihak ketiga tersebut. Selain itu, baik Perseroan tidak akan dan tidak dapat melakukan sensor atau menyunting terhadap konten dari situs pihak ketiga manapun. Dengan menggunakan Situs, anda telah secara tegas membebaskan Perseroan dari segala kewajiban yang timbul dari penggunaan dan data yang diperoleh oleh situs pihak ketiga.

3. Tanpa mengurangi ketentuan yang lain sebagaimana terdapat di dalam Syarat dan Ketentuan, dalam menggunakan dan mengakses Situs, Anda menyetujui hal-hal berikut ini:

   1. Anda menyetujui untuk tidak mendistribusikan dalam media apapun setiap bagian dari Situs atau Konten yang terdapat di dalamnya tanpa izin tertulis Perseroan terlebih dahulu kecuali apabila Perseroan menyediakan sarana untuk distribusi lebih lanjut tersebut melalui fungsionalitas yang ditawarkan di dalam Situs;

   2. Anda setuju untuk tidak mengubah atau memodifikasikan bagian manapun dari Situs namun mengizinkan Perseroan untuk mengubah, menyunting Konten untuk keperluan publikasi pada Situs;

   3. Anda setuju untuk tidak mengumpulkan atau mengambil informasi perorangan yang dapat diidentifikasi, termasuk namun tidak terbatas pada nama akun yang terdapat pada Situs;

   4. Dalam menggunakan Situs, Anda patuh terhadap seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku;

   5. Perseroan berhak untuk menghentikan aspek apapun pada Situs kapan saja;

   6. Anda setuju untuk tidak menggagalkan, menonaktifkan atau mengintervensi fitur yang berhubungan dengan keamanan Situs atau fitur yang tersedia atau disediakan untuk mencegah atau membatasi penggunaan atau penyalinan Konten apapun atau yang tersedia atau disediakan untuk memberlakukan batasan pada penggunaan Situs atau Konten terkait; dan

   7. Anda memahami bahwa ketika Anda menggunakan dan mengakses Situs, Anda akan memperoleh atau diperlihatkan Konten yang berasal dari berbagai sumber, dan bahwa Perseroan tidak bertanggung jawab atas keakuratan, kegunaan, keamanan, atau aspek hak atas kekayaan intelektual dari atau yang berkaitan dengan Konten tersebut. Anda selanjutnya memahami dan mengakui bahwa Anda mungkin memperoleh atau diperlihatkan Konten yang tidak akurat, tidak sopan, tidak senonoh, tidak pantas. Atas hal tersebut, dengan ini Anda setuju untuk melepaskan, dan mengenyampingkan, setiap hak hukum atau hak keadilan yang Anda miliki atau mungkin Anda miliki untuk menuntut atau mempermasalahkan Perseroan terkait dengan hal tersebut, dan, sejauh diizinkan hukum yang berlaku, setuju untuk memberikan ganti rugi dan membebaskan Perseroan, pemilik, operator, afiliasi, pemasok/kontributor/pemilik lisensi, dan pemegang lisensi.

3. AKUN PADA SITUS

1. Untuk dapat menggunakan dan mengakses layanan yang disediakan oleh Situs, anda harus membuat Akun pada DIALOGUE GROUP. Ketika membuat Akun, Anda diminta untuk memberikan informasi mengenai diri anda (seperti Data Pribadi atau rincian kontak), termasuk kepada face recognition atau voice recognition/voice recording sebagai bagian dari proses pendaftaran pada Situs atau sebagai bagian dari penggunaan Situs secara berkelanjutan oleh Anda. Anda sepakat dan dengan ini menyatakan bahwa setiap informasi pendaftaran yang Anda berikan melalui Situs adalah tepat, benar, dan terkini. Anda sepakat dan dengan ini menyatakan bahwa anda sepenuhnya bertanggung jawab (dan bahwa Perseroan tidak bertanggung jawab kepada anda atau kepada setiap pihak ketiga) atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda dan saat Anda menggunakan akun.

2. Dengan menyediakan data, mendaftarkan, dan membuat Akun DIALOGUE GROUP, anda menjamin bahwa:

   1. Anda berumur setidak-tidaknya 18 (delapan belas) tahun; atau

   2. Apabila Anda belum berusia 18 tahun, maka Anda akan dianggap telah mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali Anda untuk menyediakan data, mendaftarkan, membuat Akun DIALOGUE GROUP, memberikan persetujuan terhadap Syarat dan Ketentuan (khususnya Kebijakan Privasi) menerima dan menggunakan Layanan. Sehubungan dengan hal ini, orang tua atau wali Anda dianggap telah setuju untuk bertanggung jawab atas Akun Anda, seluruh aktivitas Anda pada Situs/ Konten, dan penggunaan serta penerimaan terhadap Layanan oleh dan untuk Anda.

3. Anda sepakat dan memahami bahwa Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi yang melekat pada setiap akun yang anda gunakan untuk menggunakan dan mengakses Situs. Jika Anda mengetahui bahwa kata sandi atau Akun Anda digunakan secara tidak sah atau Anda mengetahui adanya usaha pelanggaran keamanan terhadap Akun Anda, Anda dapat segera memberitahukan Perseroan melalui alamat e-mail [email protected]

4. KEBIJAKAN PENGHENTIAN, PENUTUPAN AKUN, DAN PENGHAPUSAN KONTEN

1. Perseroan berhak menghentikan akses dan Akun pada Situs jika menurut Perseroan, Pengguna senantiasa melakukan pelanggaran.

2. Perseroan berhak untuk memutuskan apabila Konten telah melanggar Syarat dan Ketentuan dengan berbagai alasan selain dari pelanggaran hak cipta, seperti, namun tidak terbatas pada pornografi, atau durasi yang terlalu panjang. Perseroan dapat, sewaktu-waktu, tanpa pemberitahuan sebelumnya dan atas kebijakan sendiri, menghapus Konten tersebut dan/atau menghapus Akun karena pelanggaran yang telah mengirimkan, mengunggah, dan mempublikasikan konten yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan.

5. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL, LISENSI UNTUK KONTEN, DAN HAK CIPTA

1. Perseroan adalah pemilik tunggal atau pemegang lisensi yang sah atas semua hak pada Situs dan Kontennya dalam Situs. Semua Konten yang dimuat pada Situs, termasuk kekayaan intelektual, dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan hukum yang berlaku di seluruh dunia yang melindungi kekayaan intelektual. Segala hak dan hak kekayaan intelektual terkandung dalam Situs dan Kontennya dimiliki oleh Perseroan. Seluruh hak yang tidak secara tegas dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini dilindungi diantaranya adalah sebagai berikut:

   1. kepemilikan atas seluruh perangkat lunak; dan

   2. nama “Dialogue Group” atau “dialoguegroup.store”, “DIALOGUE GROUP” atau “DIALOGUE GROUP”, ikon dan logo adalah merek dagang yang terdaftar di berbagai yurisdiksi dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras untuk menggunakan, memodifikasi, atau menempatkan merek-merek di atas untuk kepentingan pribadi dan merusak Situs.

2. Anda menyetujui, menyatakan, dan menjamin bahwa Anda memiliki sendiri atau memiliki lisensi, hak, persetujuan, dan izin untuk mempublikasikan Konten yang Anda kirim atau unggah, dan Anda sepakat untuk memberi lisensi yang dapat dialihkan, disublisensikan dan memberikan persetujuan kepada Perseroan untuk menggunakan atau memanfaatkan semua paten, hak cipta, merek dagang, rahasia dagang, hak merek atau hak kepemilikan lainnya dalam dan yang melekat pada Konten tersebut termasuk namun tidak terbatas untuk publikasi, distribusi, promosi, dan pengembangan bisnis Perseroan lebih lanjut.

3. Anda akan tetap memegang semua hak kepemilikan dalam Konten Anda. Namun, dengan mengirimkan, mengunggah atau mempublikasikan Konten pada Situs, Anda menyatakan bahwa anda memberikan kepada Perseroan hak lisensi yang berlaku secara internasional (worldwide), non-eksklusif, bebas dari royalti, yang dapat di-sublisensikan dan dialihkan untuk menggunakan, mendistribusi, menampilkan dan menyelenggarakan Konten di media manapun sepanjang terkait dengan Situs atau bisnis Perseroan, termasuk, namun tidak terbatas pada, promosi dan redistribusi setiap bagian atau seluruh bagian dari Konten (dan setiap karya turunannya) dalam setiap format media dan melalui saluran media apapun. Anda dengan ini juga memberikan hak kepada Pengguna Situs suatu lisensi non-eksklusif untuk dapat mengakses Konten Anda melalui Situs, dan untuk menggunakan, memproduksi kembali, mendistribusikan, dan menampilkan atau mempertontonkan Konten tersebut sebagaimana diizinkan melalui fungsionalitas Situs tertentu dan berdasarkan Syarat dan Ketentuan. Lisensi yang Anda berikan di atas akan berakhir dalam jangka waktu yang wajar secara komersial setelah Anda menghapus Konten dari Situs. Namun, Anda memahami dan setuju bahwa dengan berakhirnya lisensi sebagaimana dimaksud di atas.

4. Perseroan tidak berkewajiban untuk menarik kembali atau memastikan dihapusnya setiap bagian atau seluruh bagian dari Konten yang telah diproduksi kembali, didistribusikan, ditampilkan atau dipertontonkan di setiap media selain Situs, dan (ii) Perseroan tetap dapat menguasai dan menyimpan, tetapi tidak menampilkan, mendistribusikan, atau menyelenggarakan, salinan Konten anda yang telah dihapus. Pemberian lisensi di atas berlaku juga untuk komentar yang anda sampaikan dalam kolom pengguna, dan pemberian lisensi untuk komentar yang anda sampaikan dalam kolom pengguna berlaku secara terus-menerus (perpetual) dan tidak dapat dibatalkan atau diakhiri.

5. Perseroan tidak memberikan dukungan, persetujuan, ataupun rekomendasi terhadap Konten apapun yang dikirim, diunggah atau dipublikasikan melalui Situs oleh Pengguna atau pemilik lisensi lainnya ataupun memberikan pendapat, atau saran untuk isi yang terkandung dalamnya, dan Anda setuju bahwa Perseroan tidak memiliki setiap dan semua tanggung jawab sehubungan dengan Konten. Perseroan melarang dan tidak memperkenankan setiap bentuk pelanggaran terhadap hukum yang berlaku termasuk tetapi tidak terbatas pada hak cipta dan pelanggaran hak kekayaan intelektual lainnya untuk setiap Konten yang tersedia di Situs. Perseroan berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir, atau menghentikan layanan dari setiap Akun Pengguna, melarang akses ke dalam Situs dan akan menghapus semua Konten jika ada pemberitahuan bahwa Akun Pengguna atau Konten tersebut telah melanggar ketentuan tersebut di atas. Perseroan berhak untuk menghapus Konten tanpa pemberitahuan sebelumnya serta mengambil langkah-langkah hukum untuk menjaga Pengguna atau pengunjung lainnya jika Kami menganggap bahwa pihak ketiga telah melanggar hukum yang berlaku termasuk tetapi tidak terbatas pada hak kekayaan intelektual sebagaimana diatur pada Syarat dan Ketentuan ini.

6. Jika Anda pemilik hak kekayaan intelektual (“HKI”) apapun termasuk hak cipta atau agennya atau kuasanya dan menganggap bahwa Konten yang terdapat di dalam Situs telah melanggar HKI Anda, Anda dapat mengirim pemberitahuan kepada Kami di alamat Jl. Industri I no 1, Utama, Cimahi Selatan. Cimahi, Jawa Barat 40234 dengan melampirkan dokumen-dokumen berikut ini:

   1. Surat kuasa yang menunjukkan bahwa pihak yang mengirimkan pemberitahuan berhak bertindak untuk dan atas nama pemilik HKI yang haknya dianggap telah dilanggar (jika dikuasakan);

   2. Identifikasi dari hasil HKI yang dianggap telah dilanggar;

   3. Identifikasi dari setiap materi atau konten yang dianggap telah melanggar hak cipta, dan segala informasi yang dianggap cukup oleh Perseroan untuk mengidentifikasi materi atau konten tersebut;

   4. Informasi yang dianggap cukup oleh Perseroan untuk dapat menghubungi Anda, seperti alamat, nomor telepon, dan alamat surat elektronik;

   5. Surat pernyataan di atas meterai yang cukup yang menyatakan Anda dengan itikad baik memiliki keyakinan bahwa penggunaan materi yang diadukan tersebut tidak sah dan tidak diizinkan atau dikuasakan oleh pemilik HKI, agennya, kuasanya atau peraturan perundang-undangan; dan

   6. Surat pernyataan di atas meterai yang cukup yang menyatakan bahwa pemberitahuan yang disampaikan adalah akurat, dapat dipertanggungjawabkan dan Anda berhak bertindak untuk dan atas nama pemilik dari HKI yang haknya dianggap dilanggar.

7. Jika Anda menganggap Konten Anda yang telah dihapus (atau yang telah dinonaktifkan aksesnya) tidak melanggar, atau Anda memiliki wewenang atau kuasa dari pemilik HKI, agen pemilik HKI, atau berdasarkan hukum, untuk mempublikasi dan menggunakan materi dalam Konten, Anda diperbolehkan mengirimkan pemberitahuan tanggapan berisi informasi berikut kepada Perseroan:

   1. Identifikasi dari Konten yang telah dihapus atau yang aksesnya telah dinonaktifkan dan lokasi dimana Konten ditampilkan sebelum Konten tersebut dihapus atau dinonaktifkan;

   2. Surat pernyataan diatas materai yang cukup yang menyatakan bahwa Anda dengan itikad baik memiliki keyakinan bahwa penghapusan dan penonaktifan Konten karena adanya kesalahan atau kekeliruan dalam mengidentifikasi Konten; dan

   3. Nama, alamat, nomor telepon, dan alamat surat elektronik Anda.

8. Jika pemberitahuan tanggapan diterima oleh Perseroan, Perseroan atau kuasanya dapat mengirimkan salinan pemberitahuan tanggapan kepada pihak yang mengajukan keluhan pertama dengan menginformasikan bahwa pihak tersebut dapat mengganti Konten yang telah dihapus atau mengaktifkan kembali akses dari Konten tersebut dalam waktu 10 (sepuluh) Hari Kerja. Kecuali pemilik HKI mengajukan tindakan hukum melalui pengadilan terhadap kontributor atau pengguna Konten maka Konten yang dihapus dapat digantikan, atau akses tersebut dipulihkan, waktu dalam 10 (sepuluh) sampai 14 (empat belas) Hari Kerja atau lebih setelah diterimanya pemberitahuan tanggapan, berdasarkan kebijakan dari Perseroan.

6. DATA PRIBADI

Kami menghargai privasi Anda. Mohon baca kebijakan privasi Kami untuk informasi lebih lanjut.

7. PENOLAKAN

Perseroan dalam upaya terbaiknya akan senantiasa mengupayakan penyelenggaraan Situs yang dapat dipertanggungjawabkan secara hukum, namun demikian Anda sepenuhnya menyadari dan setuju bahwa penggunaan Situs oleh Anda sepenuhnya merupakan tanggung jawab Anda sendiri dan berkaitan erat dengan keakuratan maupun kelengkapan seluruh data atau informasi termasuk Data Pribadi yang Anda berikan. Dengan demikian, sejauh diperbolehkan oleh undang-undang, Perseroan serta petugas, direktur, komisaris, karyawan, dan agen Perseroan berhak menolak untuk memberikan segala bentuk jaminan dan menolak setiap tanggung jawab, baik yang ada secara tegas maupun tersirat, sehubungan dengan Situs dan penggunaan Situs oleh Anda. Lebih lanjut, Perseroan tidak memberikan jaminan atau pernyataan tentang keakuratan, atau kelengkapan dari Situs serta tidak memiliki kewajiban dan tanggung jawab terhadap:

1. cedera pribadi atau kerusakan properti yang bersifat apapun, yang timbul akibat dari akses dan penggunaan Situs oleh Anda;

2. setiap akses atau penggunaan server keamanan dan/atau setiap dan semua informasi pribadi dan/atau informasi keuangan yang tersimpan dalam server kami secara tidak sah;

3. setiap gangguan atau berhentinya transmisi kepada atau dari Situs kami;

4. setiap bugs, virus, trojan horse, atau sejenisnya yang dapat ditransmisikan kepada atau melalui Situs kami oleh pihak ketiga manapun;

5. setiap kesalahan atau dihilangkannya suatu informasi dalam konten apapun atau untuk setiap kerugian atau kerusakan apapun yang terjadi sebagai akibat dari setiap penggunaan Konten yang dipublikasikan, diunggah, dikirim melalui e-mail, ditransmisikan, atau sebaliknya tersedia melalui layanan; dan/atau

6. setiap pernyataan, serta ulasan/review yang ditulis, diunggah, dipublikasikan pada Situs baik oleh Pengguna atau pihak ketiga lainnya atas ketidakakuratan, ketidakbenaran, terhadap suatu produk yang terdapat pada Situs. Anda dengan ini memahami dan mengakui bahwa Perseroan tidak melakukan sunting atau filter terhadap setiap pernyataan serta ulasan/review yang ditulis, diunggah, dan dipublikasikan pada Situs oleh Pengguna atau pihak ketiga lainnya.

8. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

Sesuai dengan pertimbangan tersebut pada bagian Penolakan, Perseroan serta petugas, direktur, karyawan, atau agen Perseroan tidak memiliki tanggung jawab terhadap kerusakan ataupun kerugian yang apapun disebabkan oleh:

1. kesalahan, kekeliruan, atau ketidakakuratan Konten;

2. cedera pribadi atau kerusakan jenis properti apapun yang timbul akibat dari akses dan penggunaan Situs Kami oleh Anda;

3. setiap akses yang tidak sah atau penggunaan server keamanan kami dan/atau setiap dan semua informasi pribadi dan/atau informasi keuangan yang tersimpan dalam server kami secara tidak sah;

4. setiap gangguan atau berhentinya transmisi kepada atau dari Situs Kami;

5. setiap bugs, virus, trojan horse, atau sejenisnya yang dapat ditransmisikan kepada atau melalui layanan kami oleh pihak ketiga manapun; dan/atau

6. setiap kesalahan atau dihilangkannya suatu informasi dalam Konten apapun atau untuk setiap kerugian atau kerusakan apapun yang terjadi sebagai akibat dari setiap penggunaan Konten yang dipublikasikan, diunggah, dikirim melalui e-mail, ditransmisikan, atau sebaliknya tersedia melalui layanan, baik berdasarkan jaminan, kontrak, atau karena alasan perbuatan melawan hukum (tort), meskipun Perseroan diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Anda secara khusus mengakui Perseroan tidak akan bertanggung jawab atas Konten atau tindakan yang bertujuan untuk mencemarkan nama baik, penyinggungan, penyerangan (offensive), atau tindakan ilegal apapun oleh pihak ketiga dimana risiko bahaya atau kerusakan yang timbul dari hal-hal tersebut sepenuhnya merupakan tanggung jawab Anda.

Situs dikontrol oleh Perseroan dan merupakan salah satu fasilitas di Indonesia. Perseroan tidak memberikan pernyataan apapun tentang kesesuaian dan ketersediaan Situs di negara lain. Mereka yang mengakses atau menggunakan Situs dari yurisdiksi lain bertanggung jawab dalam mematuhi hukum yurisdiksi negara setempat.

9. GANTI RUGI

Selama diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda setuju untuk membela, mengganti rugi dan membebaskan Perseroan, petugas, direktur, komisaris, karyawan dan agen Perseroan, dari dan terhadap setiap dan semua tuntutan, kerusakan, kewajiban, kerugian, tanggung jawab, biaya atau utang, dan biaya (termasuk, namun tidak terbatas pada, biaya konsultan hukum) yang timbul dari:

1. penyalahgunaan Situs oleh Anda;

2. pelanggaran yang Anda lakukan terhadap setiap atau semua ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini;

3. pelanggaran oleh Anda atas hak pihak ketiga, termasuk tanpa batasan terhadap HKI yang melekat padanya, hak milik, atau hak privasi;

4. setiap pengaduan dan/atau penuntutan terhadap Konten yang Anda kontribusikan yang mengakibatkan dampak kerugian bagi pihak ketiga; atau

5. pelanggaran hukum dan undang-undang yang dapat berdampak kepada pihak ketiga.

Kewajiban untuk membela dan memberikan ganti rugi sebagaimana dimaksud di atas akan terus berlaku walaupun Syarat dan Ketentuan dianggap berakhir dan Anda tidak lagi menggunakan Situs.

10. KOMPETENSI

Dengan menggunakan dan/atau mengakses Situs, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah cakap untuk dan mampu mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum, termasuk Syarat dan Ketentuan. Jika Anda adalah sebuah institusi, atau badan hukum, anda telah memenuhi seluruh persyaratan yang ditetapkan oleh hukum dan dokumen korporasi anda untuk dapat mengikatkan badan hukum Anda pada ketentuan dari Syarat dan Ketentuan.

11. HUKUM YANG BERLAKU

Syarat dan Ketentuan harus ditafsirkan dan diatur berdasarkan ketentuan hukum positif Republik Indonesia.

12. PENYELESAIAN SENGKETA

Anda setuju bahwa setiap pengaduan, tuntutan dan/atau sengketa antara Anda dan Perseroan yang timbul seluruhnya atau sebagian dari atau terkait dengan Layanan akan terlebih dahulu diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Apabila permasalahan tersebut tidak dapat diselesaikan secara kekeluargaan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari setelah diadakannya musyawarah, para pihak sepakat untuk menyelesaikan pengaduan, tuntutan dan/atau sengketa tersebut pada Badan Arbitrase Nasional Indonesia (yang berkedudukan di Mampang Prapatan No. 2, Jakarta).

13. SATU KESATUAN

Syarat dan Ketentuan Umum Penggunaan dan Akses ini, Syarat dan Ketentuan Penggunaan dan Akses DIALOGUE GROUP, Kebijakan Privasi Dialogue Group dan Ketentuan Lain, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Perseroan tentang Situs.

Jika ada suatu bagian ketentuan dari Syarat dan Ketentuan yang dianggap tidak sah oleh pengadilan yang berwenang, ketidakabsahan ketentuan tersebut tidak akan mempengaruhi keabsahan ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan, yang mana ketentuan lainnya tersebut akan tetap berlaku secara sah.

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN DAN AKSES DIALOGUE GROUP

1. KETENTUAN PENGGUNAAN SITUS

Saat mengunjungi, menggunakan dan mengakses Situs, termasuk setiap fitur, aplikasi yang terkait dengan Situs tersebut dan layanannya, Anda setuju untuk mematuhi ketentuan berikut ini:

1. Akses Situs hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan berbelanja dan informasi terkait dengan layanan Situs;

2. Anda tidak diperkenankan untuk memproduksi, mendistribusikan, memajang, menjual, menyewakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari, menerjemahkan, memodifikasi, merekayasa balik, membongkar, mengurai atau mengeksploitasi Situs;

3. Anda tidak diperkenankan untuk memuat dan menerbitkan Konten yang:

   1. melanggar hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya;

   2. mengancam, rasis, cabul, tidak senonoh, pornografi atau lainnya yang dapat menimbulkan pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan Indonesia atau jurisdiksi lain;

   3. Mengandung bug, virus, worm, pintu perangkap, trojan horse atau kode dan property berbahaya lainnya;

   4. Ketentuan lain yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan dan/atau yang dilarang oleh ketentuan hukum yang berlaku.

4. Perseroan memiliki kewenangan untuk menghapus Konten yang Anda berikan atau menutup Akun Anda baik sementara maupun secara permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan oleh Perseroan.

5. Perseroan, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yang dapat berupa suspensi Akun, dan/atau penghapusan Akun pengguna sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

6. Perseroan memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan saldo Anda apabila ditemukan atau diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan.

7. Anda dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi sistem Perseroan, termasuk namun tidak terbatas pada:

   1. manipulasi data barang;

   2. kegiatan perambanan (crawling/scraping);

   3. kegiatan otomatisasi dalam transaksi, promosi, dan hal lain yang serupa;

   4. penambahan produk ke etalase; dan/atau

   5. aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.

2. KONTEN

1. Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan yang terdapat dalam Situs, Anda dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau Konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial, dan yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan dan juga hukum yang berlaku. Perseroan berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan Konten, pemblokiran akun, dan tindakan-tindakan lain yang dianggap perlu oleh Perseroan.

2. Seluruh Konten yang diunggah pada Situs menjadi hak kami. Seluruh komentar, review yang dituliskan, gambar, video dan/atau foto yang diunggah pada Situs akan dikategorikan dan diperlakukan sebagai Konten yang bersifat tidak rahasia. 

3. Anda dilarang menulis Konten pada Situs dengan menggunakan Akun orang lain.

4. Anda dilarang membuat Konten termasuk memuat gambar yang mengandung kalimat atau penghinaan terhadap Perseroan, Situs, atau pihak ketiga lainnya.

5. Anda dilarang membuat Konten termasuk menggunakan foto/gambar barang yang memiliki watermark yang menandakan atau memang yang merupakan hak kepemilikan orang lain.

6. Perseroan berhak untuk menghapus Konten yang mengandung unsur yang tidak layak tayang sebagaimana dimaksud di butir A hingga E di atas.

7. Anda dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan Konten yang di unggah oleh Anda adalah tanggung jawab Anda secara pribadi.

8. Anda menjamin bahwa Anda tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah Konten kedalam Situs. Anda dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah Konten pada Situs.

9. Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang lengkap, kami tidak dapat menjanjikan dan menjamin bahwa katalog dan/atau informasi pada Situs akan selalu akurat dan termutakhir, dan Anda setuju bahwa Anda tidak akan meminta Perseroan bertanggung jawab atas ketimpangan, kekeliruan, atau kesalahan informasi dalam Situs. Segala informasi dalam Situs mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.

3. DIALOGUE POINTS (selanjutnya disebut sebagai “Dialogue Points”);

1. Menjadi Pengguna atau anggota tidak dikenai biaya.

2. Anggota DIALOGUE GROUP tidak diizinkan untuk menjual, berupaya menjual, menawarkan untuk menjual, memberikan, mengirim atau mentransfer Akun, ID Pengguna atau kata sandi kepada pihak ketiga mana pun tanpa sepengetahuan dan pemberitahuan tertulis sebelumnya dari Kami. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan Akun Pengguna jika Kami mengetahui bahwa Akun Pengguna DIALOGUE GROUP Store telah dijual, ditawarkan untuk dijual, diberikan, dikirim atau ditransfer yang dianggap sebagai pelanggaran terhadap ketentuan Pasal ini. Untuk informasi lebih lanjut tentang DIALOGUE GROUP, silakan kunjungi situs Kami.

3. Kami dapat mengubah dan memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini setiap saat termasuk ketentuan mengenai DIALOGUE GROUP Points yang ditetapkan Kami dari waktu ke waktu sebagaimana tercantum di Syarat dan Ketentuan. Anda setuju untuk tetap membaca ketentuan secara berkala guna mengetahui perubahan-perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan. Anda mengakui dan sepakat untuk terikat pada perubahan atau revisi tersebut. Jika anda tidak setuju atas perubahan dan modifikasi tersebut, mohon untuk tidak menggunakan Situs Kami.

4. Setiap Anda melakukan transaksi pada Situs, Anda akan menerima sejumlah DIALOGUE GROUP Points tertentu. Jika dalam waktu 2 x 24 jam Anda tidak menerima DIALOGUE GROUP Points pada Akun anda, anda dapat melaporkannya dengan menghubungi customer service Kami di [email protected] untuk mengajukan keluhan lebih lanjut.

4. TRANSAKSI PEMBELIAN

Kecuali secara jelas dinyatakan sebaliknya, harga yang tertera di Situs belum termasuk pajak, ongkos kirim, tarif armada ataupun kurir ke luar kota (ekspedisi) dari jasa mana pun.

Apabila dalam kondisi tertentu seperti tetapi tidak terbatas pada adanya kesalahan penulisan informasi tentang harga atau tentang suatu produk, atau adanya transaksi yang menurut kami secara sepihak patut diduga sebagai transaksi yang melanggar peraturan peraturan perundang-undangan, Syarat dan Ketentuan, kesusilaan serta itikad baik, maka Kami memiliki hak untuk menolak atau membatalkan pesanan termasuk dalam kondisi di mana anda telah melakukan pembayaran. Dalam hal pembatalan tersebut kami lakukan dan pembayaran atas transaksi telah kami terima, maka kami akan melakukan refund atau pengembalian dana kepada rekening asal pembayaran tersebut atau sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Untuk pembelian online melalui shopping cart, pesanan dan pengiriman akan diproses setelah pembayaran diterima oleh rekening bank atas nama Perseroan dan pembeli memberikan konfirmasi pembayaran melalui e-mail ke [email protected], Lama waktu pengiriman disesuaikan dengan area layanan daerah tujuan. Untuk pengiriman yang menggunakan ekspedisi, kami bekerja sama dengan pihak jasa kurir.

Kami selalu berusaha dengan upaya terbaik Kami untuk memastikan bahwa informasi yang terdapat di dalam katalog belanja pada Situs adalah jelas dan akurat namun Kami tidak dapat memberikan jaminan bahwa informasi tersebut, termasuk kepada spesifikasi produk dan editorial, akan selalu akurat.

Sebagian barang bisa saja merupakan barang yang tidak selalu tersedia sehingga diperlukan pemesanan terlebih dahulu. Apabila barang yang Anda cari tidak tersedia pada Situs, tim Kami siap untuk membantu Anda untuk melakukan pemesanan barang tersebut dengan begitu Kami tetap bisa memberikan layanan terbaik untuk Anda.

Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali apabila memenuhi ketentuan sebagaimana diatur pada Syarat dan Ketentuan ini.

Pengguna akan menerima e-mail notifikasi mengenai Nomor Resi Pengiriman sesaat setelah produk pesanan Pengguna dikirim. Tarif pengiriman, apabila berlaku, akan digabungkan dengan total jumlah yang harus dibayar pada saat diselesaikannya proses belanja.

Tarif pengiriman dapat digratiskan apabila total harga belanja mencapai harga minimum yang telah ditentukan oleh Perseroan.

Perseroan berhak melakukan pembatalan transaksi kartu kredit apabila terdapat transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang menurut Perseroan melanggar ketentuan hukum yang berlaku.

Jika barang yang Anda pesan mengalami kerusakan atau kekeliruan pada saat penerimaan barang, silahkan menghubungi kami melalui e-mail di [email protected] dan admin kami akan membantu Anda tentang masalah Anda.

Setelah mendapatkan arahan dari admin, kami akan berkoordinasi untuk melakukan retur barang yang rusak. Proses penggantian ini dapat memakan waktu paling lama 30 (tiga puluh hari) Hari Kerja dan tidak termasuk proses logistik kurir untuk mengantarkan barang kembali kepada anda yang dapat memakan waktu 1 (satu) hingga 2 (dua) Hari Kerja untuk daerah Jabodetabek, dan 2 (dua) hingga 5 (lima) Hari Kerja untuk daerah di luar Jabodetabek. Anda bisa melakukan konfirmasi apabila terjadi keterlambatan pengiriman dikarenakan sebab apapun yang menghambat pengiriman barang tepat waktu kepada admin kami. Kami tidak bertanggung jawab dalam hal terjadi keterlambatan pengiriman barang pengganti kepada Anda yang disebabkan karena kelalaian atau kesalahan vendor atau jasa kurir. Adapun tarif pengiriman tersebut akan dibebankan kepada Anda.

Kami tidak bertanggung jawab dan tidak memiliki kewajiban apapun untuk setiap kerugian terhadap Anda yang timbul dari informasi pengiriman dan/atau informasi pembayaran yang dimasukkan oleh Anda atau pengiriman uang yang salah oleh Anda sehubungan dengan pembayaran untuk barang yang dibeli. Kami berhak untuk memeriksa apakah Anda berwenang untuk menggunakan metode pembayaran tertentu, dan dapat menangguhkan transaksi sampai otorisasi tersebut dikonfirmasi atau membatalkan transaksi yang bersangkutan bila konfirmasi tersebut tidak tersedia.

Perseroan berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak dan tanpa pemberitahuan apabila terdapat transaksi pembelian yang menurut Perseroan mencurigakan dan melanggar ketentuan hukum yang berlaku.

5. DESKRIPSI PRODUK

Kami selalu berusaha untuk memberikan deskripsi produk selengkap mungkin. Tetapi kami tidak dapat memberikan jaminan mutlak bahwa semua deskripsi atau Konten yang terkandung di situs web ini tepat/lengkap/terkini/ atau bebas dari kesalahan. 

6. KETERSEDIAN BARANG

Untuk mempertahankan daya saing situs web Kami, sulit bagi Kami untuk selalu menyediakan semua item di dalam Situs. Staf Kami akan dengan senang hati memberitahu Anda jika ada produk yang perlu dipesan dan jangka waktu pengiriman yang dibutuhkan. Kami percaya bahwa hanya dengan cara ini Kami dapat mempertahankan pelayanan terbaik untuk Anda.

7. HARGA

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman Situs dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna.

Dengan melakukan pemesanan melalui Situs, Anda menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang dapat terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya lainnya.

Biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Anda setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Anda. Dengan memilih metode pembayaran menggunakan alat pembayaran yang melibatkan pihak lembaga keuangan, maka Anda berarti memberikan persetujuan bagi Kami untuk mentransfer data/informasi pribadi Anda yang berada dalam kepemilikan/penguasaan Kami kepada pihak lembaga keuangan terkait untuk tujuan pemrosesan pembayaran dan/atau keperluan insidentil lainnya terkait transaksi Anda melalui Situs Kami.

Situs untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.

8.RETUR BARANG/ RETURN POLICY

Pengguna dapat melakukan penukaran produk atau RETUR produk, dengan ketentuan sebagaimana berikut:

1. Produk yang diterima tidak sesuai dengan pemesanan yang dilakukan oleh Pengguna;

2. Produk yang diterima melebihi kuantiti yang seharusnya didapatkan oleh Pengguna;

3. Adanya kerusakan atau ketidaksesuaian pada produk yang diterima oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas kepada:

   1. Jumlah produk yang diterima oleh Pengguna kurang dari jumlah produk yang dipesan melalui Situs;

   2. Produk rusak karena kesalahan pabrik;

   3. Isi volume produk tidak sesuai dengan pesanan yang dilakukan oleh Pengguna;

4. Pengguna dapat melakukan proses pengembalian produk dengan cara mengirimkan keluhan melalui alamat e-mail [email protected]. Adapun informasi yang harus diberikan oleh Pengguna terkait keluhan adalah Pengguna harus (i) melampirkan foto produk; (ii) melampirkan bukti pembayaran, (iii) nomor pesanan/nama akun DIALOGUE GROUP, termasuk kepada informasi alamat untuk mengirimkan barang yang baru; (iv) dan hal terkait lainnya.

5. Pengguna wajib melakukan permintaan pengembalian produk maksimal 1 minggu sejak barang diterima oleh Pengguna. Kami berhak untuk tidak melakukan proses pengembalian barang jika Pengguna melakukan pengaduan lebih dari 1 minggu setelah barang diterima.

6. Kami berhak untuk tidak melanjutkan proses pengembalian barang jika Pengguna tidak memenuhi Syarat dan Ketentuan ini dengan biaya ongkos kirim yang ditanggung oleh Anda.